Laatste update: mei 2026
Dit retourbeleid maakt deel uit van een examenopdracht binnen de opleiding Webdesign & Development. De webshop is een educatief project en verwerkt geen echte bestellingen.
Bij Webdesign AO – Alanah Vannieuwkerke streven we naar een duidelijke en transparante communicatie. Hoewel deze webshop niet functioneert als een echte online winkel, hanteren we onderstaande richtlijnen volgens de Europese consumentenwetgeving (herroepingsrecht) om het proces realistisch na te bootsen.
1. Herroepingsrecht (14 dagen bedenktijd)
In een echte webshop heb je het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te annuleren. Omdat dit een examenopdracht is, worden er geen echte producten verzonden, maar de procedure wordt hieronder ter demonstratie weergegeven.
2. Hoe een retour zou verlopen
In een echte situatie zou je binnen 14 dagen contact opnemen via:
📧 alanah.vannieuwkerke@student.be
Met:
- je naam
- je bestelnummer
- het product dat je wil retourneren
3. Voorwaarden voor retourzendingen
In een echte webshop zouden retouren worden aanvaard wanneer:
- het product ongebruikt is
- het product onbeschadigd is
- het product in originele staat zit
4. Uitzonderingen op het herroepingsrecht
- Gepersonaliseerde producten
- Digitale downloads
- Hygiëneproducten waarvan de verzegeling is verbroken
5. Terugbetaling
In een echte webshop zou de terugbetaling binnen 14 dagen plaatsvinden na ontvangst van de retourzending.
6. Schade bij levering
In een echte situatie zou je binnen 48 uur contact opnemen met foto’s van de schade.